¿Por qué existen los gastos de envío en las compras online?
Cuando compramos por Internet, es normal que nos preguntemos por qué hay que pagar gastos de envío si “solo es mandar un paquete de un sitio a otro”. En realidad, detrás de cada pedido hay toda una cadena de trabajo, personas y servicios que tienen un coste real para cualquier tienda online, grande o pequeña.
Los gastos de envío no son un “extra” inventado, sino la forma de cubrir una parte de lo que cuesta preparar, mover y entregar tu pedido hasta la puerta de tu casa con seguridad y en buen estado.
¿Qué incluyen realmente los gastos de envío?
Aunque en la pantalla veas una única cifra, los gastos de envío suelen agrupar varios conceptos:
Transporte: el coste que cobra la agencia por recoger el paquete en el almacén y llevarlo hasta tu domicilio, teniendo en cuenta distancia, peso y volumen.
Embalaje: cajas, sobres acolchados, relleno de protección, cinta adhesiva, etiquetas y demás materiales necesarios para que el producto llegue protegido.
Mano de obra: el tiempo de las personas que localizan el producto, revisan que esté en buen estado, lo embalan, imprimen etiquetas y gestionan la recogida con la empresa de transporte.
Gestión y posibles incidencias: atención al cliente, seguimiento del envío, devoluciones, reexpediciones o reclamaciones cuando surge algún problema.
Todo esto suma, y si la tienda asumiera siempre el 100% de ese coste en cada pedido, especialmente en los de poco importe, el negocio dejaría de ser sostenible a medio plazo.
¿Y entonces cómo es posible el “envío gratis”?
Cuando una tienda ofrece “envío gratis”, en realidad no significa que el transporte no cueste nada, sino que ese coste se está cubriendo de otra manera. Las fórmulas más habituales son:
Subir ligeramente el precio de los productos para compensar lo que no se cobra en gastos de envío.
Establecer un importe mínimo de compra (por ejemplo, a partir de cierta cantidad, el envío sale sin coste) para que el pedido sea rentable.
Reservar el envío gratuito solo para determinados productos o promociones puntuales.
Por eso verás que muchas tiendas combinan pedidos con gastos de envío normales, campañas especiales con descuentos equivalentes a esos gastos o secciones concretas donde sí pueden permitirse ofrecer transporte sin coste adicional.
¿Por qué pagar gastos de envío también tiene ventajas?
Aunque a nadie le gusta ver “gastos de envío” en el carrito, pagarlos tiene algunas ventajas menos visibles para el cliente:
Precios de producto más honestos: en lugar de inflar todo el catálogo para “esconder” el transporte, se muestra el coste de forma más transparente.
Más opciones para elegir: la tienda puede ofrecer varios tipos de envío (rápido, económico, punto de recogida, etc.) y ajustar mejor cada tarifa.
Negocios más sostenibles: cuando los costes están bien calculados, la tienda puede seguir ofreciendo variedad, servicio y atención sin tener que recortar calidad o cerrar secciones que no son rentables.
En resumen, los gastos de envío forman parte del servicio completo que recibes: alguien prepara tu pedido, lo protege, lo entrega a una agencia y lo sigue hasta que llega a tus manos. Pagar esa parte ayuda a que el comercio electrónico siga siendo una opción cómoda y segura para todos.
¿Cómo lo hacemos en Baquinfer?
En Baquinfer hemos optado por una fórmula intermedia: en lugar de subir todos los precios para ocultar el transporte, trabajamos con gastos de envío ajustados y campañas puntuales en las que aplicamos descuentos equivalentes a esos gastos, para que puedas aprovechar mejor tus compras en momentos concretos.
Además, hemos creado una sección específica con más de 800 artículos con envío gratis, donde si añades uno de esos productos al carrito, todo tu pedido se beneficia de esa ventaja. Es una forma sencilla de ahorrar en el transporte sin renunciar a precios competitivos en el resto del catálogo.
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La próxima vez que veas gastos de envío en el carrito, piensa que detrás hay personas, tiempo y recursos que hacen posible que tu pedido llegue bien y a tiempo. Y si quieres equilibrar esa balanza, en Baquinfer lo tienes muy fácil:
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