Empresa española · San Pedro del Pinatar, Murcia

Detrás de Baquinfer
hay personas reales

No somos un gigante impersonal. Somos una empresa española con más de 30.000 productos y el compromiso de tratarte como a alguien de confianza.

+30.000

productos disponibles

48-72h

plazo de entrega habitual

100%

proveedores nacionales certificados

Nuestra historia

Una tienda online con criterio y compromiso

Baquinfer nació con una idea sencilla: ofrecer un catálogo amplio y bien cuidado, con condiciones claras y sin letra pequeña. Una tienda donde el cliente sepa exactamente qué está comprando, cuándo le va a llegar y qué derechos tiene si algo no sale bien.

Desde Murcia gestionamos cada día pedidos a toda la península. Detrás de cada envío hay personas que conocen el catálogo, que responden las dudas y que se responsabilizan cuando algo falla. Eso es lo que nos diferencia de las grandes plataformas.

Hemos crecido hasta superar los 30.000 productos sin perder lo que más nos importa: la transparencia y el trato directo con quien compra.

"Queremos que cuando llegue tu pedido pienses: esto es exactamente lo que esperaba. Sin sorpresas, sin excusas."

— Luis Enrique, fundador de Baquinfer

Lo que nos guía

Cuatro principios que aplicamos en cada pedido

No son palabras en una pared. Son los criterios con los que tomamos decisiones cada día, desde cómo gestionamos un envío hasta cómo resolvemos una reclamación.

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Cercanía

Cuando tienes una duda, te responde una persona. Sin bots ni respuestas automáticas. Atención real en español.

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Transparencia

Los precios incluyen IVA, los gastos de envío se muestran antes de pagar y las condiciones están escritas en español claro.

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Agilidad

Los pedidos formalizados antes de las 12h se gestionan ese mismo día. Entrega habitual en 48-72 horas hábiles.

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Responsabilidad

Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, nos hacemos cargo — incluidos los gastos de devolución.

El equipo

Una empresa familiar con vocación de servicio

Somos un equipo compacto, con base en San Pedro del Pinatar (Murcia), que gestiona el catálogo, los pedidos y la atención al cliente con implicación directa. Cada persona conoce la tienda de arriba abajo.

Luis Enrique Rodríguez

Fundador y responsable de Baquinfer

Con sede en Murcia y titularidad española, Baquinfer es una tienda con nombre y apellidos detrás. Cada decisión sobre el catálogo, los proveedores y las condiciones de compra pasa por manos de alguien que responde directamente ante el cliente.

Gestión de pedidos y logística

Atención al cliente en español

Control y selección del catálogo

Soporte postventa y garantías

Nuestro compromiso contigo

Lo que puedes exigirnos — con condiciones reales

Estas no son promesas genéricas. Son las condiciones exactas que regulan cada compra en Baquinfer, escritas de forma comprensible.

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Gestión el mismo día para pedidos antes de las 12h

Si formalizas tu pedido antes de las 12:00h en un día laborable, lo gestionamos ese mismo día. El plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas hábiles. No realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos.

Plazo real: 48-72 horas hábiles

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14 días naturales para cambiar de opinión

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto si el producto es defectuoso o incorrecto.

Según RDL 1/2007 de defensa del consumidor

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Si el producto llega mal o no es el tuyo, nosotros pagamos la devolución

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Baquinfer asume todos los gastos de transporte de la devolución desde territorio nacional. El reembolso se realiza en un máximo de 10 días.

Devolución a coste cero para el cliente en estos casos

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Garantía legal conforme a la normativa española y europea

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal establecida en el Real Decreto-ley 7/2021. Si detectas un problema, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 2 meses desde que lo descubras. Los productos de segunda mano o reacondicionados tienen 1 año de garantía desde la entrega. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, manipulaciones indebidas ni desgaste por uso normal.

Según RDL 7/2021 · 1 año segunda mano y reacondicionados

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Precios con IVA incluido, gastos de envío visibles antes de pagar

El precio que ves ya incluye IVA. Los gastos de envío se calculan y se muestran en la cesta antes de finalizar la compra. Algunos productos tienen envío gratuito incluido: al añadirlos, puedes agregar otros artículos manteniendo esa bonificación hasta 15kg volumétricos.

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Pago 100% seguro con protocolo SSL de 128 bits

Todas las transacciones se realizan sobre servidor seguro con cifrado SSL. Baquinfer no almacena datos de tarjetas. Métodos de pago aceptados:

Visa / Mastercard Visa Electrón Transferencia bancaria PayPal Contra reembolso Efectivo

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24 horas para notificar cualquier incidencia con tu pedido

Desde el momento en que recibes el pedido, dispones de 24 horas para comunicarnos cualquier problema — ya sea por teléfono o por email — indicando el número de pedido y la descripción de la incidencia.

Baquinfer: variedad, precio y envío rápido

Más de 30.000 productos con condiciones claras, atención real en español y empresa española detrás de cada pedido.

Ver el catálogo completo ¿Tienes alguna duda? Escríbenos — te respondemos en menos de 24h.